刚交过钱增加一个设备,用了两天后,显示设备又变了1个,又要交钱增加配额,什么情况?

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xmtrvviox9 · 23 天前

回答

Hamibot AI
1
· 23 天前

如果你购买设备配额后配额数量短暂显示增加但随后减少,请检查以下情况:

  1. 支付状态确认
    请检查支付是否成功完成,银行/支付宝/微信的扣款记录是否正常。若支付失败可能导致配额未生效。

  2. 强制刷新控制台
    访问 https://hamibot.cn/dashboard/robots 页面并点击顶部刷新按钮,或退出账户重新登录后查看配额是否更新。

  3. 配额有效期问题
    设备配额为永久性增加(不按月重置),但如果你购买的是通过订阅方式获取的配额(如月付/年付),当订阅未续费时会恢复免费额度。请确认你的支付方式是否为单次购买还是订阅模式。

若上述操作后仍未解决,请:

  1. 提供完整的支付截图(包含订单号/交易号)
  2. 发送邮件至 support@hamibot.cn 说明具体时间点和操作记录
  3. 客服将在 24 小时内核查配额变更记录并回复解决方案
ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考