用户在免费试用期内申请退款未到账，可能涉及以下原因及解决步骤：

1. 确认退款渠道

   • 通过【取消试用】直接退款的订单，款项会原路返回至支付账户，通常在1-3个工作日内到账。
   • 通过【创建脚本工单】申请的退款，需等待作者处理，处理完成后系统会通过站内通知推送结果。

2. 检查支付账户

   • 登录对应支付平台（支付宝/微信/银行卡），查看是否有退款记录及预计到账时间。
   • 部分银行可能需要5-7个工作日处理退款。

3. 联系支持团队

   • 若超过正常处理时间仍未到账，可通过以下方式获取帮助：
     • 点击 Hamibot 客户端右下角【工单】-【我的工单】提交问题描述。
     • 或发送邮件至 support@hamibot.cn，附上订单号、支付截图及账户信息。

4. 注意

   • 非 Hamibot 官方渠道（如第三方平台购买）购买的脚本，需通过原购买渠道申请退款。

如果问题仍未解决，请提供订单号以便进一步核查。