根据文档1的配对流程，建议按以下步骤排查：

1. 确认操作流程

• 点击「添加设备」后务必记录配对码（注意大小写和特殊字符）
• 在设备输入配对码时确保输入准确，注意键盘输入法是否影响字符识别

2. 检查设备状态

• 确认手机与服务台的网络连接正常
• 检查设备是否处于在线状态（可尝试刷新设备列表）
• 确认设备未被其他账户绑定

3. 强制刷新操作

• 在控制台执行console.show()确保控制台窗口可见
• 尝试重启设备后重新执行配对流程
• 检查是否有系统权限限制（如后台进程限制）

4. 高级排查

• 通过文档4的API接口验证设备是否已成功注册
• 检查设备ID是否与控制台显示的设备ID一致
• 确认使用的令牌（hmp开头）具有设备管理权限

若以上步骤仍无法解决，建议重启服务台客户端后重试，或联系Hamibot技术支持提供设备ID和错误日志。