回答
如果你购买的是付费脚本并想要退款,请根据以下情况处理:
1. 脚本处于试用期内
如果脚本提供了付费试用选项,在试用期内(例如购买后3天内),你可以无条件申请全额退款。
- 操作:在脚本管理页面找到该脚本,点击【退款】按钮即可。
2. 脚本已过试用期或无试用选项
如果试用期已过,或者脚本本身不提供试用,你需要证明脚本存在问题才能申请退款。符合以下条件之一即可:
- 脚本无法正常使用,且开发者未能在收到问题报告后48小时内提供有效修复。
- 脚本功能与页面描述严重不符。
- 经司法或行政裁定该脚本存在侵权或违法。
操作流程:
- 在脚本管理页面,点击该脚本的【更多】选项。
- 选择【创建脚本工单】,向开发者反馈问题。
- 如果问题符合退款条件,你可以在工单中明确提出退款申请。
- 你需要提供必要的证明材料,例如:问题录屏、运行日志、描述不符的对比截图等。
重要时限:你需要在发现问题的7个自然日内提交退款申请。
3. 退款金额计算
如果退款申请通过,退款金额将按以下方式计算:
退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数
- 脚本总有效天数:从你购买成功之日到脚本授权到期之日的总天数。
- 剩余有效天数:从平台审核同意退款之日到脚本授权到期之日的天数。
- 计算时,不足一天的按小时计算,不足一小时的按一小时计算。
- 退款将原路返回(现金退回原支付账户,点数则退回你的账户余额)。
4. 关于点数
点数不支持提现,也不支持直接退款为现金。 点数仅用于在平台内消费。
5. 不适用退款的情况
因你的设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题,不在退款保障范围内。
如果你对具体操作有疑问,可以直接在脚本工单中与开发者沟通,或查看相关帮助文档。
ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考