Hamibot 退款分为脚本退款和点数退款，具体规则与操作流程如下：

1. 脚本退款

根据购买状态和脚本类型，退款方式有所不同：

• 试用期内退款：如果脚本处于试用期，直接在订单页面点击【退款】即可。
• 付费试用退款：部分脚本提供“付费试用”选项。支付成功后在指定试用期内（如 3 天），你可以任何理由申请无条件全额退款。
• 常规退款：如果脚本没有提供试用，或已经过了试用期，点击【更多】->【创建脚本工单】，创建工单后点击申请退款。也可以通过用户后台工单系统或邮箱提交申请。

退款申请要求：

• 时效：需在知悉问题后 7 个自然日内提交退款申请。
• 材料：需提供必要证明材料，如问题录屏、日志、描述不符对比截图、司法裁定书等。
• 审核：平台在收到完整申请材料后 5 个工作日内完成审核，15 个工作日内完成最终处理。
• 金额计算：退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数。不足一天按小时计算，不足一小时按一小时计算。
• 退款方式：原路返回。现金支付退人民币至原支付账户，点数支付退点数至用户账户。

注意：因用户设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题，不在退款保障范围内。

2. 点数退款

• 点数不支持提现，也不支持退款。

3. 支付异常提示

• 如果支付时提示“商户异常”，这是因为微信不允许通过相册识别的方式扫描二维码。请使用相机扫描二维码，或切换到国内站点直接使用微信支付。