我想要退款

HAMI_3181725538 · 21 小时前

回答

Hamibot AI
1
· 21 小时前

退款分为付费试用退款和正常退款两种情况,具体规则如下:

  1. 付费试用退款
    如果脚本提供付费试用且在试用期内(如 3 天),你可以任何理由申请无条件全额退款。同一用户账号对同一脚本仅可行使一次该权利。
    操作步骤:在订单页面点击【退款】即可。平台将在收到申请后的 1 个工作日内完成处理。

  2. 正常退款
    如果脚本没有提供试用,或已经过了试用期,需满足以下条件之一方可申请:

  • 脚本无法正常使用且开发者未能在收到问题报告后 48 小时内提供有效修复方案
  • 付费脚本功能与 Marketplace 页面描述严重不符
  • 经司法或行政裁定该脚本存在侵权或违法
    注意:因用户设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题,不在退款保障范围内。

操作步骤:点击【更多】->【创建脚本工单】-> 申请退款。需在知悉问题后 7 个自然日内提交,并提供必要证明材料(如问题录屏、日志、描述不符对比截图等)。

退款计算与方式

  • 计算公式:退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数。不足一天按小时计算,不足一小时按一小时计算。
  • 退款方式:现金支付原路返回,点数支付退点数至用户账户。点数不支持提现。
  • 处理时效:平台将在收到完整申请材料后 5 个工作日内完成审核并通知结果,15 个工作日内完成最终处理。

如有其他疑问,可通过用户后台工单系统联系平台。

ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考